Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Shira
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?
Chez Shira, nous travaillons directement avec des producteurs locaux et utilisons des emballages hermétiques pour préserver toutes les saveurs et les nutriments jusqu'à votre porte.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€.
Proposez-vous des produits biologiques ou sans gluten ?
Oui, une large sélection de notre catalogue est certifiée biologique. Vous trouverez également des options sans gluten clairement indiquées dans les fiches produits.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est préparée rapidement. Vous disposez d'un délai de 2 heures après l'achat pour nous contacter par email afin de demander une modification.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis. Nous procéderons immédiatement à un échange ou un remboursement.